alt

Franchise Blog

Neues Kundenfeedbackprogramm für noch zufriedenere Gäste

Neues Kundenfeedbackprogramm für noch zufriedenere Gäste

 

Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns bei Subway® Deutschland besonders am Herzen. Um ihren Wünschen und Bedürfnissen gerecht zu werden, bewerten wir nicht nur laufend aktuelle Food-Trends und können so auf wandelnde Ernährungsgewohnheiten und gesellschaftliche Veränderungen reagieren, sondern wir achten auch auf die Meinungen unserer Gäste und hören aufmerksam zu.

Um genau das in Zukunft noch besser tun zu können, haben wir unser Kundenfeedbackprogramm unter die Lupe genommen und neue Ansätze zur Erfassung und Verwaltung der Rückmeldungen unserer Gäste integriert. Daraus entstanden ist unsere optimierte Gästefeedback-Plattform namens „Subway® Listens“.

Was dabei genau neu ist? Wir verraten es Ihnen gerne!

Mittels einer kurzen Umfrage werden sämtliche Aspekte des Subway® Besuches, wie die Zufriedenheit mit den Speisen, dem Service, der Mitarbeiter und der Sauberkeit des Restaurants, abfragt. Ein offenes Kommentarfeld bietet darüber hinaus die Möglichkeit persönliche Anregungen oder Wünsche direkt an uns weiterzugeben. Ganz besonders praktisch: über die mobile Subway® Listens App können unsere Sandwichfans ihre Bewertungen und Anregungen auch von unterwegs aus tätigen.

Subway® Listens ermöglicht es zudem unseren Franchisenehmern das Gästefeedback einfach und übersichtlich zu verwalten und rasch darauf zu reagieren. Sie können in Kontakt mit ihren Gästen treten, auf deren Feedback individuell eingehen und so dafür sorgen, dass sich diese in ihren Restaurants bestens aufgehoben fühlen. Das sorgt nicht nur für rundum Zufriedenheit und glückliche Gesichter bei den Gästen, sondern auch für stets gut gefüllte Restaurants für unsere Franchisenehmer.

Sind auch Sie der Überzeugung, dass zufriedene Gäste der Dreh- und Angelpunkt eines jeden Restaurants sind? Dann werden Sie doch Subway® Franchisenehmer und überzeugen Sie sich selbst von unserer neuen Gästebetreuung. Informieren Sie sich unverbindlich hier über das Subway® Franchisesystem und erfahren alle nötigen Schritte zu Ihrem eigenen Restaurant.

Infomaterial

Ausfüllen, abschicken, Franchiseunterlagen erhalten!